针对一个严重的错误向多个客户道歉的邮件模板 - 红板砖外贸开发信

We sincerely apologize

Hi [Customer name],

I want to apologize for [briefly state mistake 简单描述错误]. Our team tries to offer the best service, but we failed this time. I realize we caused [generic issues that impacted customers 描述对客户们造成了影响的普遍问题] and I’m very sorry.

This was likely caused by [add brief explanation 添加简要的解释]], but, regardless, we should have handled this better.

We’re all aware of what happened and will take extra care in the future. As an additional apology, anyone who was affected by this will be able to [explain offering 解释你们做出的补偿是什么].

Thank you for your patience. We’ll make sure we grow and learn from this.

[Your name]

Your Name (Sales Manager)
name@yourcompany.com
+(86) 131-1234-5678
Street, City, Province, China
yourcompany.com

模板场景

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