11480号商务沟通, 英文短句/话术模板 10个客户要求折扣时的回应话术
- How much do you have in mind?
如果你感觉到可能会失去与潜在客户的交易，这个问题是有用的，你也可以问。你将能够窥见潜在客户的想法。如果他们要求的金额过高，你可能会怀疑他们还没有完全理解你的服务价值，你可能需要再教育他们一下。 - Is price your only objection?
你可以通过这个问题来试探客户是否真的有兴趣购买，还是只对价格有犹豫。通常情况下，你会在销售过程中更进一步。如果客户说是，那么你就知道如果你提供折扣，你就可以完成交易了。 - Could you give me some background on this request?
如果你不确定折扣要求的真实意图，你可以问这个问题，特别是如果你已经谈了一些他们的预算或他们心中的价格范围后。这将有助于你获得更多的信息，了解客户为什么要求打折。有时，他们只是想看看你能把价格降到多低，而其他时候他们确实有预算限制。 - Absolutely, we’ll talk about pricing, but let’s talk about how we can bring value to you first.
大多数客户会首先想了解你的产品是否适合他们，然后再讨论价格。然而，如果有人立即转到价格的话题，试着让他们先等一下，因为你需要首先确定你的产品是否能满足他们的需求。 - I can give you a discount if [a condition 设置一个条件或门槛], would that interest you?
这是一个试图与客户达成交易的谈判方法。你不是在说不，你只是提出一种方法来获得折扣，在很大程度上让双方满意。如果你正处于讨论定价结构的阶段，并且你已经谈到了你的产品以及客户的需求，那么就使用这个答案。 - I could offer you a discount on the full suite/package.
与上面的回答类似，你现在要尝试确定客户是否可以购买全套服务，并作为一揽子交易获得折扣。在这里要注意不要显得咄咄逼人，利用你所掌握的关于客户痛点的信息来解释你为什么认为这些附加产品会使他们受益。 - Yes, we can give you a 5% discount.
有时候，真的就这么简单。如果这是一个高价值的潜在客户，一个好的推荐人，那就痛快地打折。在这些情况下，折扣可以帮助建立信任关系，鼓励客户为你的公司传播信息。 - Maybe this pricing plan would work better for you?
这是你可以尝试的替代折扣的方法之一。也许客户不需要这个附加产品或服务。也许另一个方案会更适合他们的需求。清楚地解释新方案所包含的内容，以找到适合客户的东西。 - We generally don’t give discounts, would you like to try out our product for a week for free?
这个答案取决于你的业务是否设置了免费试用，以及客户在你的销售漏斗中处于什么位置。你可能不会对一个已经与你多次通话的客户说这句话，但你可能会对一个刚刚开始与你的公司接触的潜在客户说这句话。免费试用可以帮助他们认识到你产品的价值，这会让后期的销售更容易。 - I’m sorry, we’re not able to give a discount.
只有在你用尽了所有其他选择的情况下再给出这个答案。这不会是一个令人愉快的讨论，但是如果你处理得当，一些潜在客户可能会购买。只要在前言中说你认真考虑过，但你所报的价格完全反映了客户得到的价值，你真的不能低于这个价格。
模板场景
- 报价后/发送开发信/打电话后没有回应 69
- LinkedIn开发 34
- 提出价值主张 18
- 与不温不火的潜在客户重新获得接触 12
- 提出痛点 34
- 样品 25
- 提供价值或资源 42
- 利用奇招或噱头来抓住眼球 30
- 开发信经典公式 15
- 寻求推荐 22
- 介绍产品/公司/自己 58
- 新产品发布或介绍 19
- 推进后续沟通 68
- 利用第三方做背书 29
- 跟进丢单客户 4
- 约见客户 12
- 催单 4
- 在cold call后进行跟进 7
- 开发信案例 15
- 重复开发老客户 12
- 会议跟进 34
- 利用竞争对手进行开发 17
- 社交媒体开发客户 15
- 开发信分手邮件 28
- 节日销售 53
- 展会邀请 6
- 展会跟进 9
- 集客营销 10
- trigger event 触发事件 16
- 线上/网络广交会 12
- 节日问候 15
- 自动回复 19
- 报价处理 10
- 询盘回复 16
- 订单沟通 22
- 问题处理 38
- 请求帮助 27
- 涨价 20
- 客户关系维护 29
- 客户服务 57
- 联系红人/KOL/Influencer 31
- Cold Call 10
- Voicemail 11
- Live Chat 8
- 打电话 3
- 外贸商务英语 59
- 商务谈判 11
- 提问 14
- 外联/拓展 10
- 疫情邮件或开发信 46
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