样品跟进开发信邮件模板——这16封跟进邮件模板几乎涵盖了寄样的全部跟进
寄样品是外贸销售中非常重要的一步，但并不是把样品寄给客户就万事大吉了。为了寄样的作用，在客户收到样品之后，做好相应的跟进是非常重要的。
红板砖时不时会收到客户的询问我们是否有寄出样品后跟进模板，所以我们跟进时间线和可能出现的问题，为大家准备了一系列的样品跟进模板。
提示：如果你是想通过邮件来向潜在客户或老客户提供免费样品，请阅读这篇文章：提供样品的开发信邮件模板——B2B提供免费样品的技巧 https://hongbanzhuan.com/offer-sample/
01
涵盖了寄样的全部跟进的跟进邮件模板
1 在寄出样品之后，了解客户是否成功收到样品
在寄出样品之后，要及时的将快递单号发给客户，并告知客户产品送达的大致时间。这样做不仅仅是让客户做到心里有数，也是因为有些产品需要送去检测，而在另外一些情况是客户是中间商，他们在收到样品之后还需要再次把产品寄出去。所以及时告知的将物流信息可以给对方充足的时间做准备，增加客户对你的好感（参考下面的样品跟进模板）。
如果样品已经运达目的地，这时候为了提升客户能够有效签收样品，你可以给客户发送一封提醒签收样品的邮件（参考下面的样品跟进模板）。
2 咨询客户对样品是否满意或是否有需要帮助的地方
样品送达后，要及时确认客户对样品是否满意并且告诉客户在过程中如果遇到任何问题可以随时联系你。这样做一是为了获得客户的反馈二是为了在客户面前刷存在感。
对于一些技术性较强的样品，外贸客户在收到之后可能会有一些不懂的地方，这时候与其等着客户来主动询问你，你更应该积极主动一些，主动给客户发邮件询问客户是否有需要帮助的地方，这时候客户也会顺势提出自己的疑问，你可以一一解答（参考下面的样品跟进模板）。
第4913号外贸开发信模板 ：这个外贸开发信模板可以给你带来一些订单以外的宝贵反馈
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对于那些最终没有选择你的客户，先不用立马放弃，使用这个跟进型外贸开发信模板，或许可以在最后的时候弄清楚到底是哪里出了问题，这对你在将来的客户开发上是非常宝贵的。
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3 客户收到样品但不回复
客户收到样品不回复的原因客户不回复一般来说有下面这些情况：
- 客户对样品不满意；
- 客户对样品满意，但对相关条件（比如价格等）不满意；
- 客户只是想收集样品，并且已经找到了更好的替代品，找借口搪塞，无任何希望。
- 客户是贸易商，不是最终客户，此样品是寄给最终客户试用的或作展览用的。
- 样品需要检测。如纺织品，可能有测试或成分检查；电器则有相关的认证，这需要一段过程。
遇到这些情况，要有耐心，能有订单最好，若没有，也很正常。要尽力跟客户联系沟通，力求最好的效果（参考下面的样品跟进模板）。
第2386号外贸开发信模板 ：一封给购买决策者的群发开发信模板，用最简单直接的方式促成销售。
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虽然外贸开发信是帮助你建立连接，但有时也需要发送一条简单的信息以促进销售。 在这些情况下，使用要点的方式来写一封尽可能简短的外贸开发信，快速描述你的产品如何使收件人受益。
如果只需要几秒钟就可以看完外贸开发信，那么潜在客户就更有可能阅读并回复。另外，如果你产品是卖给购买委员会，你可以发送群外贸开发信，因为来自同伴的压力往往会促成回复。
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第2464号外贸开发信模板 ：与不温不火的潜在客户重新获得接触的开发信跟进模板
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对于外贸业务员来说，没有什么比看到曾经火热的潜在客户变得冰冷更让人沮丧的了。通过后台数据你知道潜在客户正在阅读你的外贸开发信，他们也正在查看你的网站，但出于某种原因，你就是无法获得回复，但这并不意味着已经没有希望了，你可以重新加把柴让让他们重新回来。
小贴士：
- 添加一点幽默：大多数人喜笑，所以就让他们笑！添加一个表情符号有时候也挺不错的。为你的外贸开发信添加一些乐趣不但没有什么坏处，反而还会起到意想不到的效果。
- 持续跟进直到他们回应为止：那些冷冰冰的潜在客户并不会都变成火热的。但作为销售人员，你需要尽快决定他们是否还值得继续投入。在永远不会成为客户人身上持续花时间是不明智的。所以你需要一直跟进收件人，直到收到回复，即使是“不，我不感兴趣”。
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4 定期发送与样品有关干货分享
做好上述三方面的工作之后，如果此时客户闭口不谈合作的事宜，这时候为了避免引起客户反感，你也不能操之过急，而是每隔一段时间给客户发送与样品相关的干货分享，刷刷存在感，让客户时刻想起与你的相关外贸合作事宜，避免客户给忘了这件事情。
除此之外，在咨询客户是否需要帮助的同时，也可以给客户发送一个样品的使用要点以及注意点，从而帮助客户尽早掌握样品的使用方法。这样一种贴心的样品跟进服务，一方面可以显示你服务的专业，另一方面也可以显示出你在外贸合作上的责任心，提升客户在心中对你的好感（参考下面的样品跟进模板）。
另外，你可以时不时发点这款产品的新报价啊，新品上市啊来和客户保持联系。如果最近公司有在这个当地市场卖的比较好的产品，可以和客户提下你最近某款产品在你们当地或者周边市场卖的很好，附带一些工程设计图或者包装图给客户看看，不求客户立马回复，只求混个脸熟（参考下面的样品跟进模板）。
02
关于寄样跟进邮件的重要提示和建议
红板砖已经给了你一堆邮件模板，你可以复制/粘贴这些模板。但请记住，模板只是模板而已，它们是为了适应你的业务和用例而定制的。
为了帮助你充分利用这些模板，并最终收到客户的回复，你要牢记下面这些要点：
1 不要让客户有厌烦的感觉，避免刻意催促客户下单
寄样品之后，你不要那么急的非得问客户，让客户给出个结果才肯罢休，只要循序渐进的跟进客户就可以了，因为你的宗旨是把客户聊成朋友，最开始的时候也是当成朋友那样去发展的，这样的话其实对双方来说都是最轻松的相处方式。
对客户要抱有有充足的耐心，你能够做的是继续跟进，不可死缠烂打。
2 个性化你的跟进邮件
一定不要用Dear client/customer/sir，那只会让客户觉得你是在群发邮件。你的开发信应该与用户建立关系和信任，开启对话。
3 强调利益，而不是功能
我知道你已经听过无数次了，但这是超级重要的。当你发送开发信来说服人们为你的产品付钱时，你需要告诉他们他们会从中得到什么好处。开场白不要谈及销售，而是站在解决问题的角度引导客户，持续为客户提供价值。
强烈建议看看我录制的这个视频：https://hongbanzhuan.com/video/13006/
4 可以尝试配合电话跟进
如果你口语能力可以的话，给客户直接打电话是最直接最好的方式，打电话需要注意以下3点：
- 注意时间
最好是客户当地时间下午2-3点打。早上刚上班的时候客户很忙，也可能还没来得及看你的邮件，会让客户压力较大。如果太晚打，客户快下班了也没太多心思工作。 - 了解更多情况
比如有些细节客户还在跟工程师确认中，没有得到工程师的确切回复，所以也不好在邮件中给你回复，而通过打电话你就能了解到实际情况，而不是一味的在这里瞎猜。 - 提前准备
如果对自己的英语没有太多信心，打电话之前先做下简单的笔记，列下框架。打电话的时候不要紧张，不要害羞，多练习几次，熟能生巧。
5 跟进要持续，但频率要适中
一般情况下，很多客户在收到样品之后，并不会主动联系你，所以这时候就需要你主动联系客户，定期发送邮件进行咨询，直到从客户那里收到相应反馈为止。
寄样后的客户跟进是持久战，要主动联系客户并与其保持密切的联系，不过给客户发邮件不要太频繁。总之一切以行业内认可的时间间隔为标准，之后的联系频率视具体交易情况而定。
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