外贸询盘回复的5条重要建议，配8个实用询盘回复模板

01
关于外贸询盘回复的5条实用建议

在现在商业合作中，产品的质量或销售不是你唯一应该注意的东西。你对合作伙伴询盘的回应方式也对成功交易起着很大的作用。以下是我们将教你如何写出最有效的询盘回复邮件。

除了基本的格式外，在回复询盘邮件时，有一些关键的注意事项你应该记住。

1 准确理解询盘内容

毕竟你在询盘回复中写些什么其实并不重要，最重要的是你能够为客户提供他们需要的信息。你必须给他们发送准确的信息。错误的、不充分的和无用的信息会彻底断绝你与他们做生意的机会。

所以每当你收到一个询盘时，一定要花点时间仔细阅读。之后再以同样仔细的态度去回复，了解他们想要什么，想要怎样的，并将其发送给他们。

2 尽快回复询盘

你的客户是不愿意一直等下去的。

你应该对客户的询问给予更高的优先权。如果可能的话，尽量在看完他们的邮件后马上回复询盘。你回复的越早，就表明你对他们的重视，他们对你的印象就越专业越好。

此外，这个动作还可以为你和客户节省时间。你可以快速地完成一个待办事项，而他们也不必等待太长时间!

3 知道你要发送什么

在回复询盘的时候，要确保你在第一时间知道里面有哪些信息。如果客户详细解释了他们想要的东西，你的回复应该保证满足他们的所有要求。

很多人倾向于将公司的宣传册附在邮件中，然后点击 “发送”。这是非常粗心大意的，因为小册子根本不可能包含所有的内容。这就是为什么检查你所要发送的内容如此关键的原因。你不仅要知道宣传册上有哪些信息，还要知道哪些信息是上面没有的。

如果宣传册上没有提到你的客户需要的数据，你可以在某个地方插入它。如果你没有这个项目，那就老实点，告诉他们你以后再发。(在这种情况下你设定一个预期的期限，不要让他们一直等待)。

4 不要过度添加数据

你往往希望尽可能多的给客户提供信息。这很容易理解。然而一个有效询盘回复的秘诀不外乎是正确和充足。

太多的信息大多数时候它只会让你的客户感到困惑和烦躁。如果你真的想增加更多信息，请确保你真正了解客户的要求。仔细想一想，什么是真正对他们有用的，并只附加这些。不要多也不要少!

5 一些关于询盘回复的快速提示和建议

• 询盘回复邮件应该以表达感谢作为开始。随后应以客户的关注点来回答客户的问题。
• 你的邮件应该显示出你真正关心的是满足客户的需求。如果你能让客户看到你是多么的关心，这可能是你赢得忠实客户的第一步。
• 在邮件中附上相关的文件。这将有助于保持邮件的简洁性。
• 在需要的时候安排见面或会议，以确保客户得到最好的东西。
• 如果你没有客户所需要的东西，要让客户清楚地知道这一点。如果有替代方案，请告知他/她。
• 如果客户对你的答复不满意，要给客户留有进一步询问的空间。
• 你的结束语应该是温暖和关怀的。
• 要常规化，但也不要太过正式，也不要用行话充斥着你的邮件，简单明了就可以了。
• 你的语气应该是专业、积极和乐观的。消极的语气会造成不友好的气氛，可能会让客户产生厌恶感。
• 你的邮件应该简明扼要，没有不必要的细节或长篇大论。

02
8个实用询盘回复模板

第7033号外贸信函模板 ：对重要的潜在客户的询盘回复邮件模板

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客户询盘时，通常都会留下他/她的商务电子邮箱，你可以轻易从邮箱来判断该潜在客户的公司和背景，如果你觉得这个潜在客户非常重要，那么你可以积极地邀请客户来实地拜访，并且主动提出由你来支付行程的全部费用。

这样就能表示你的客户极大的重视，如果他来，那么你的机会就高很多了；如果他不来，也给对方留下一个非常好的影响。另外，你还可以说：你自己愿意自费去跟客户会面。

当然，这样的表述是基于你觉得该潜在客户是非常重要和有希望成功的，请谨慎斟酌。

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第7013号外贸信函模板 ：这封询盘回复邮件模板虽然内容较多的，但可以让客户感觉到你的细心和用心

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这个询盘回复的邮件模板把各种情况都考虑到了，并且把相关的重要信息，即：产品宣传册，价格清单，产品catalog，通过邮件附件的形式提供给了潜在客户。

虽然该外贸询盘回复，但可以让客户感觉到你的细心和专业。

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第7009号外贸信函模板 ：回复新客户在询盘中提到某个具体产品报价和样品的邮件模板

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越是具体的询盘其质量越高，第一时间回复自然是不用说的。

针对客户提到的具体产品，你需要在邮件中可能地把重要的信息写下来，但不要粘贴拷贝一大堆文字和图片，如果产品内容太多，建议使用PDF作为附件加入到邮件中。

你在这封邮件中的的回复，可以体现出你的专业度，然后留给客户一个不出第一印象。

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第7030号外贸信函模板 ：老客户对停产产品的询盘回复邮件模板

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不能简单地告诉老客户说你需要的那款产品已经停产了，而是需要根据客户提及的产品型号，推荐最适合的新产品型号。同意，把你们最新的产品catalog一起提供给客户。

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第7027号外贸信函模板 ：回复新客户想了解产品种类的外贸询盘邮件模板

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这封关于新客户了解产品种类的外贸询盘邮件模板不仅仅提供了潜在客户想要的信息，还提到这价格优势。最后还有一个清晰且恰当的call to action来推荐后续的销售。

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第7024号外贸信函模板 ：回复潜在客户一个模糊或没有明确目标的外贸询盘邮件模板

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有时候你可能会收到那种说得不是太清楚明白的询盘，这不代这是一个低质量询盘，你同样需要认真对待。

在这种情况下，你就可以使用这个询盘回复模板，把你们的主打产品在邮件中再次提出来让客户进行选择，当然，你还需要附上一份想想的产品目录，避免反复邮件来往只是为了确定客户到底想要哪个产品。

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第7021号外贸信函模板 ：回复老客户关于折扣/促销的外贸询盘邮件模板

隐藏内容

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这封回复老客户关于折扣/促销的外贸询盘邮件模板的适用性很广。

邮件模板中提到的 the loyal customers like you 是一个非常讨巧的话术和表达，因为你不仅提供了实际的好处（折扣），还从心理层面让老客户觉得有面子和愉悦，一举两得。

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第6989号外贸信函模板 ：回复来自公司官网关于产品细节和报价的新客户询盘

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即使不能立马提供报价或产品细节，你在收到询盘后也需要在第一时间回复客户。

这是一个简洁专业的询盘回复邮件模板。

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