这20个国外公司在新冠肺炎疫情/COVID-19/Coronavirus中，是如何做到在危机中利用英文邮件来建立一个强烈品牌形象？

The Pandemic Could Become a Company’s Ultimate Branding Opportunity

在新冠肺炎疫情/COVID-19/Coronavirus全球爆发了一段时间后，世界上很多公司都立即采取了行动，通过各种方式表达了对自己客户的关心和问候。

这些著名的大公司（也包括一些快速成长的小企业）深知在危机中的恰当问候/关心/帮助，可以在艰难的时期赢得客户的心，为将来的发展争取更多的机会。

请记住这句话：People don’t care how much you know until they know how much you care.

下面是一些国外公司在这次新冠肺炎疫情危机中，利用邮件对其客户发送的真诚表达的英文素材，这些鼓励/问候/关心都反映了四个关键要素：empathy（同情）， actions（行动），cooperative efforts（合作努力），resolve（解决问题）。

作为国内外贸人，无论是外贸工厂/贸易公司/SOHO，大家可以学习和借鉴国外公司的做法，来更加专业和到位地问候你的客户。

一些给你启发和灵感英文范例

下面这20个可以运用于英文邮件或外贸开发信中的危机响应范例，来自于Starbucks，Marriott，Target等公司/品牌，希望可以给你足够的启发和灵感：

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总结

在这次新冠肺炎疫情COVID-19危机中，大多数公司/组织都看到了尽早与客户和其他受众进行交流的好处。

无论你的组织可能面临的危机或问题如何，你的策略和态度都应具有战略性。

因为具有战略意义的信函对于在危机应对中树立有效的第一印象至关重要。