提供样品的开发信邮件模板——向B2B客户提供免费样品的技巧
寄样品在外贸中是一个标准操作,向潜在目标客户和市场赠送免费样品是一种迅速获得大量客户的方式,因为你有效地将你的产品或服务送到最有可能购买你产品的人手中。
这个看似简单的操作,其实是属于一个叫做free sample marketing的营销策略,并且这种营销策略也是有相应的消费心理学作为支持。
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什么是免费样品营销Free Sample Marketing?
免费样品营销是指将产品或服务免费赠送给潜在客户的行为。
当人们谈论样品营销时,第一印象是在街头、商场、超市、商业中心、火车站、机场和任何其他能见到目标受众的地方免费赠送样品,虽然我们都习惯于在B2C领域的这种促销体验,但可以肯定的是,这种营销方法在B2B上也到了很好的验证,因为作为一种营销方法,提供免费样品是基于2个消费心理:
- 如果潜在客户已经免费尝试过一种产品,那么他们在心理上更难拒绝购买
- 他们已经感受到产品的功能和品质,会更加留意它的优势和好处
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赠送免费样品可以为你带来什么好处?
- 为业务员或销售人员提供了一个强大的“销售武器”(但你要慎用,后面会详细说明)
- 创造品牌意识,建立品牌信任
- 建立商业关系,培养客户的忠诚度
- 介绍新品
- 建立目标市场的电子邮件列表(即用样品换取对方的联系方式)
- 增加对销售的转化率
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提供B2B免费样品的正确技巧
1 意识到免费样品是有成本的
首先你应该认识到:免费样品从来不是免费的。它对你的客户来说是免费的,但它要花费你的公司的钱,样品有两个主要的成本因素:
- 样品本身的成本
如果样品的成本很高,那么你公司就产生了一笔的费用。因此它必须对未来的销售有某种保证,或者销售人员应该有很高的信心,相信销售会随之而来。 - 时间成本
这个成本是以销售人员所花费的形式出现的,也就是销售人员事后花在跟进客户上的时间。
2 不要把免费样品作为灵丹妙药
销售人员可能会进入到这样的误区:一旦客户没有表示出兴趣,就会立刻拿出免费产品这个法宝。他们认为这是一种留住客户注意力的方式,但他们没有意识到该客户可能想告诉销售人员现在还不是时候,目前不感兴趣。如果销售人员执意要提供免费样品,客户可能会接受,但这就造成了一个浪费。你需明白:
- 客户的兴趣不会因为你愿意提供免费样品而有所改变
- 客户虽然接受了样品,并不一定意味着他们会测试你的产品,或者给你一个做生意的机会
所以不要非常随意地提供免费产品,因为免费样品但对你的公司来说并不免费。那么你应该如何向客户提供样品?
- 界定样品的成本
首先,谁来支付运输费用,你还是你的客户?其次,产品本身价值是多少:是500美元到1000美元之间的大数目,还是10美元到15美元的小数目?如果你公司提供的免费产品有多种价格,那么一定要有一个明确的区分,即销售人员应该如何处理不同的价格范围的样品。 - 使用预先口头合同
无论该产品是在500美元范围内还是在15美元范围内,销售人员必须采用预先口头合同,这意味着销售人员不应该在没有得到任何回报的情况下提供样品。对于较贵的商品,你还应该有相应的条款和策略。 - 对于价格较低的产品,确保销售人员得到某种保证
这个保证包括确保产品的测试日期,一个可能的答复日期,或者是销售人员能够得到答复的某个时间点。 - 只有在条件合适的情况下才向前推进
如果你的客户没有兴趣从你这里购买,那么向他们提供样品就是浪费时间和金钱。对于那些比较昂贵的产品系列,可以让你的客户为样品付费,那将让你删选出那些认真感兴趣的人。
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在哪些地方可以使用免费样品营销?
一个简单的回答就是:在任何有你潜在客户出现的地方,包括线上和线下,比如下面这些地方:
- 开发信中
- 在展会和会议上
- 销售代表的任何形式的沟通中
- 电子邮件营销
- 电话营销
- 独立站
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在开发信中提供样品给潜在客户的邮件模板
对于国内的外贸公司,外贸工厂,外贸SOHO来说,免费样品是受到客户欢迎的,也是相当有诱惑力的。
下面这些邮件模板中都提到了为客户提供样品,你可以根据你的需求来选择相应的模板。另外,当你发出样品,你还需要进行持续的跟进,具体的建议和样品跟进模板,你可以访问这个链接:样品跟进开发信邮件模板 https://hongbanzhuan.com/free-sample-follow-up-email/
这是一篇英国人写的开发信,仅供大家参考。
这封邮件本身没有太多特点,但是重在自然简洁、恰到好处,没有一个复杂或者高级的单词,也没有难以理解的句型和语法。
只要初中英语水平就能看懂,不容易产生歧义,这就是一封很棒的开发信。
注:邮件模板来自毅冰