• Skip to primary navigation
  • Skip to content
红板砖外贸开发信

红板砖外贸开发信

写一封能收到回复的开发信

登录
  • 外贸开发信
    • 外贸开发信模板
    • 外贸开发信例句/素材库
    • 开发信创建
    • 开发信体检
    • 电子书《灯塔》
  • 其他模板
    • 常规外贸邮件模板
    • 跨境电商邮件模板
    • Cold Call, Voicemail, Live Chat, Phone Call
    • 商务英语短句/话术
    • 其他种类/用途的Cold Email邮件模板
  • ChatGPT指令
  • 文章
  • 视频
  • 资源
  • 好评
  • 购买VIP

8种应对客户说 I want to think it over 的话术模板

  • 分类:商务英语
  • 标签:分歧处理
  • 权限:免费

如果你已经在一个潜在客户上投入了大量的时间/金钱/精力,然后对方告诉你:I want to think it over.  这个时候你的大脑嗡的一声,紧接着你开始开始问自己:我应该怎么做呢?

碰到这种情况,很多时候外贸业务员只是简单地同意推迟决定。

如果你特别勇敢的话,你可能会建议下次联系的日期和时间。但这种方法通常会导致回复延误或沟通不畅,而且潜在客户可能会有一些逃避,这样对双方都没有好处。

在这种情况下,确定你和客户当前的形势将变得非常重要和有效。你使用下面这8个问题中的任何一个来了解潜在客户的情况或意见,并提出一个互惠互利的协议。

提示:下面这些回复和应对方式,可以用于面对面的电话或会议中,也可以用于邮件中,你可以根据自己的情况进行修改和调整。

1 找出最可能出现的三个障碍,并要求潜在客户选择其中之一

That’s totally understandable. Most of our customers need time to think it through. Could it be that you’re worried about the cost, implementation, or not being too sure about what you’ve heard from us?

说完这句话就不要再说话了。你要等到潜在客户告诉你他们所关注的障碍是哪一个,或者找出另外一个阻碍他们前进的原因。

2 请允许我坦率地说话

Hmm. If I believed that you were making the wrong decision, how might I tell you that without you getting upset?

基本上对方会让你说说你的想法。这时候,你需要把注意力全部放在对方的身上,就是你能为对方解决的最大的痛点上,并探讨如果这个问题得不到解决将会造成哪些损失。

3 获得现实的真相

Most of the time I when hear, ‘Let me think about it,’ what people really mean is ‘No thanks.’ Can you tell me is that what’s happening here today?

许多外贸业务员一般不敢提出这个问题,因为他们认为这会在某种程度上给潜在客户埋下了负面的情绪。Sandler Training(桑德勒培训公司)的创始人David Sandler曾经说过:你不会失去你没有的东西。

如果你需要一个真相,你可以提出这个问题。这样你就会了解到是否还有合作的机会,如果没有,双方也可以不用浪费更多时间。

4 请求下一步

Okay, well that makes sense. I think I’d be saying the same to you about now. What should we do next so that I properly understand when and if I should follow up, or just close the file and move on?

这种方法的妙处在于,你尝试与潜在客户达成共识,并利用这种一致来引出接下来会发生什么。

或许你有机会安排下周的电话交谈,到那时潜在客户将承诺给你一个最终的决定。这比完全不知道发生了什么要好。

如何用英文有效地回复客户在购买过程中提出的各种刁钻问题和销售异议:https://hongbanzhuan.com/tag/objection-handling/

5 设定一个时间框架

Makes sense. Tell me, if I don’t hear back from you by [date], what should I do?

这个问题可能是这个列表中最简单、最直接的选项。你可以试试,你可能会惊讶于你将发现的重要信息,以及出现的新机会。

6 询问什么会改变

Interesting. Can I ask what specifically you’ll be thinking over? How can I help you think through those points right now?

很多时候当一个潜在客户说要”想清楚”的时候,其实就是他们想去考虑已经了解到的信息,或者纠结对你产品不确定的地方。有时候,他们自己这样做是没有太多用处,所以你可以帮助他们来把事情”想清楚”,并且推进他们做出更清晰的决策。

7 确认关键利益相关者的情况

I understand. As you and your team are considering your final decision, is there anyone who’s on the fence I should speak with? Are there talking points I can arm you with in these conversations?

在决策过程的最后阶段,你的潜在客户可能会与其他利益相关者开会来做出最终的供应商选择。

这是你最后的机会,给潜在客户提供他们需要的谈话要点。询问是否有其他你应该与之交谈的人,并告诉对方你乐意在最后时刻提供潜在客户所需的任何支持。

8 告诉他们你会跟进

Great. I’ll follow up with you on Monday. How does that sound?

潜在客户可能会思前想后,直到机会过去。为了避免这种情况,为自己设定一个确定的时间表,同时为你的潜在客户设定期望,让他们明白下次联系是应该有一个决定。所以给他们一个可行的时间表(大概五到七个工作日),给他们留出足够的时间与其他利益相关者会面。

如果他们到时候还没有做出决定,就设定新的期望值,并将你的时间表提前,以创造一种紧迫感。


最后,红板砖还为你准备了很多处理类似问题的英文回复,比如:

  • 当客户说 I’ll get back to you 的时候,你最好的回应方式是什么?
  • 当客户说 It’s not a good time to buy 的时候,你可以用这22个英文话术来回应
  • 9种当潜在客户要求discount的应对话术和模板
  • 33个回应客户砍价的话术/素材/思维,你敢用吗?

大家可以访问这个链接去了解如何用英文有效地回复客户在购买过程中提出的各种刁钻问题和销售异议:https://hongbanzhuan.com/tag/objection-handling/

原文链接: https://hongbanzhuan.com/respond-to-i-want-to-think-it-over/ 转载请务必加上这个链接!

Hi, 我是Ben,红板砖创始人。

希望你喜欢上面的内容。红板砖专注于提高开发信的回复率,我们的目标是帮助外贸人通过开发信开启跟潜在客户的对话。如果这正是你所需要的,欢迎了解红板砖如何帮助你写一封有回复的开发信。

欢迎扫码加我微信

如果你不想错过任何外贸开发信的优质资源及前沿资讯?
现在就立即免费订阅红板砖Newsletter(放心,你可随时一键取消订阅)

免费订阅红板砖Newsletters

文章标签

  • ChatGPT 4
  • 邮件模板 67
  • 客户开发 29
  • 开发信主题行 18
  • 开发信开场白 13
  • 开发信价值主张 4
  • 开发信行动召唤 5
  • 开发信结尾 9
  • 开发信签名 2
  • 开发信检查 8
  • 开发信跟进邮件 10
  • 开发信邮件序列 3
  • 分歧处理 20
  • 开发信写作技巧 65
  • 开发信案例分析 7
  • 外贸销售英语 90
  • 新冠肺炎疫情/COVID-19/Coronavirus 31
  • 2020在线/网上广交会 Online Canton Fair 8
  • 红板砖创始人日志 35

其它你可能喜欢的外贸开发信文章

【建议收藏】外贸催款(欠款)邮件模板及写作素材/话术

9种当潜在客户要求discount的应对话术和模板

9种当潜在客户要求discount的应对话术和模板

8个当你的客户极度不满意时你可以正确应对的短语和话术

22个客户说 It's not a good time to buy时的回应

当客户说 It’s not a good time to buy,你可以用这27个英文话术来回应

4个不同情况下向客户道歉/致歉的电子邮件模板

14个让你在开发潜在客户时变得事半功倍的Magical Phrases(配21个例子)

红板砖是一个VIP会员制的细分网站(已有3000多位VIP),目标是帮助外贸人写一封可以收到回复的开发信,在竞争中获得更多机会。
立刻成为VIP,解锁全网内容

关注红板砖微信公众号:hongbanzhuan

跟60000人一起获取外贸开发信的资源及实操。

订阅红板砖Newsletter,跟60000人一起获取有关外贸开发信的优质信息和实操(请放心,你可随时取消订阅)。
免费订阅红板砖Newsletter

  • 免费资源
  • FAQ
  • 为什么选择红板砖?
  • 如何开始使用?
  • 用户评价
  • 关于
  • 创始人日志
  • 联系
  • 《灯塔》

© 2019-2022 红板砖 hongbanzhan.com | 本网站由Ben设计/开发/运营 Aspect Rratio Calculator
  • 联
    系
  • 疫情
    专题
  • 我的
    收藏
  • 礼
    物
  • 顶
    部

在你离开前,免费一键下载7本外贸开发信电子书!


扫描关注获取载链接和密码

红板砖外贸开发信为你准备了一个的7本PDF电子书的小礼包,包含了开发信模板案例/开发信优质主题行/开发信写作技巧/等方面的Ebook.

关注左边的红板砖微信公众号后,就会立刻出现下载链接和密码。

不用了,谢谢。【关闭窗口】

close
会员购买 你还没有登录,请先登录
  • ¥799 三年VIP(个人版)
  • ¥1099 终身VIP(个人版)
  • ¥1499 一年VIP(公司版)
  • ¥2399 三年VIP(公司版)
  • ¥3299 终身VIP(公司版)
  • ¥499 一年VIP(个人版)
在线支付 激活码

请登录后,进行支付
微信支付
支付宝
请使用 支付宝 或 微信 扫码支付
登录
注册|忘记密码?