不要因为错过了这25句潜在客户所传达出的购买信号而失去销售机会

外贸业务员或销售代表失去交易的一个原因在于未能正确评估潜在客户在购买进程中所处的阶段，通常来说会出现下面两种情况：

• 要么把潜在客户敷衍你的借口理解成了强烈的购买欲望，在潜在客户还没准备好之前就急于成交
• 要么就错过了潜在客户的购买信号，让自己失去了销售机会

为了避免这两种情况，外贸业务员必须学会识别上面两种情况的区别。本文重点教你识别25句潜在客户传达的购买信号。

01
识别潜在客户敷衍你的借口

外贸业务员很容易把潜在客户的泛泛的兴趣表达理解为准备购买。当买家处于考虑阶段时，他们仍然在评估他们的选择，他们通常会向你表达一种模糊的、不确定的、抽象的兴趣。

下面这些是潜在客户随口敷衍你时可能会说的话：

• That seems like it could be helpful.
• Do a lot of your customers use that feature?
• I remember one of my coworkers mentioned that.
• How does that work?
• I need to get approval from my supervisor.
• If you send me some materials, I’ll look them over.
• That’s interesting.

02
识别潜在客真正的购买信号——共6类25个信号

与上述模棱两可的表达方式不同，而真正有购买意向的表达是更具体的、更明确的、更注重行动的。

以下6类信号（共25个问题或表达）通常来自准备采取行动的买家。

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