别只会用 Just Checking In 来跟客户——29种更有效果的跟进邮件的替代话术和灵感

在开发客户的过程中写跟进邮件是外贸业务员一个常规操作，或许你在第一封开发信没有回复时，也发送过下面这样的跟进邮件：

Hi [Prospect], I haven’t heard back from you, so I wanted to check in. Cheers, [Salesperson].

写这样一封 just checking in 的跟进邮件可能只要你花30秒，但它并没有为潜在客户提供任何价值。

如果潜在客户没有回复你的第一封开发信是因为他们觉得不值得花时间，那么你为什么要通过进一步浪费他们的时间来加强这种印象呢？

这个文章中的29个灵感和话术，将帮助你在写跟进开发信时不会永远只会说 I want to check in.

01
外贸开发信跟进邮件中可以使用的29个事情/话术

1 如果对方没有回复你

1. 提供可操作的建议

你的信息应该为潜在客户提供价值，你可以为他们提供一个简短的可操作的建议。

We see your business is trying to improve on [X], we believe you could benefit from enacting Y for Z outcome.

2. 发送一份指南

给他们发送一份较长的指南，如果他们感兴趣，可以通过电话或视频通话进行跟进。

We have attached a quick guide on how to [X] to help you achieve Y. If you’d like a more in-depth explanation, I can set up an appointment for discussion if you’re interested.

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2 如果潜在客户属于下面这些触发事件中的任何一个

1. 当潜在客户晋升时

祝贺潜在客户的晋升可以影响对方的购买决策。

Congratulations on your well-deserved promotion at [X]! Leaders with your experience and knowledge bring valuable insight to the company.

2. 当一个反对者离开潜在客户公司时

在反对者（就是在潜在客户公司中反对购买你产品的人）离开公司后，与决策人联系，你的销售之路可能会更加清晰。

We think it would be a great time to discuss our product solution for your business amid recent developments.

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3 如果你已经失去了客户或订单

1. 发送一篇让你想起他们的文章

这是另一种重燃你们之前对话的方式，这也让他们知道你对他们一直很关注，值得他们花时间。

Good morning, I came across an interesting article that reminded me of a previous conversation we held about [X]. It may prove useful in your day-to-day operations.

2. 让他们知道你的产品增加了一个他们想要的产品功能

邀请潜在客户参加你们公司即将举办的网络研讨会或新品发布的直播。

Greetings, I know your previous request for [X] feature and was unable to be fulfilled, so I wanted to reach out to let you know it’s now available. Please let me know if you’re still interested.

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02
关于Just Checking In邮件的建议

1 发送Just Checking In邮件的时机

如果你已经开始了一个销售过程，有很多情况下都需要发送Just Checking In邮件，以下情况你都需要一个Just Checking In的电话或邮件：

• 如果他们告诉你要在[X]天/周/月后再联系你
• 如果他们在打完电话后就消失了
• 如果他们没有出现在预定的电话中
• 如果他们告诉你他们需要几天的时间来进行内部评估，然后就消失了
• 如果他们承诺签一份合同，但没有签
• 如果他们开始了产品试用，但你还没有听到他们的进展

2 有目标地去跟进

just checking in邮件的经验法则基本上是：

• 如果你有很好的理由去联系他们，或者有新的价值可以提供，就联系他们
• 如果你没有，就想一个（上面已经为你提供了很多灵感）
• 如果你想不出一个对你的潜在客户有益的合法理由，那就别想了，把你的时间花在跟有价值的地方