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不同商业场景的开发信没有回复?给你8个跟进邮件的重要建议 + 8个跟进邮件模板

  • 分类:外贸开发信
  • 标签:开发信跟进邮件, 邮件模板
  • 权限:部分免费

为什么在没有回应之后还要发送后续邮件?因为跟进是非常重要的,因为它可以大大增加你获得回应的机会。

有研究表明:你只要多加一封跟进邮件,平均回复率就提高11%。所以你肯定不希望这11个百分点的差距让你失去一个订单。

另外,跟进邮件的回复率也比较高。与第一封邮件相比,第一封跟进邮件的回复率增加了40%。例如,如果你的第一封邮件的平均回复率是5%,那么你的后续邮件的平均回复率将达到7%。

01
8个在没有回应的情况下写一封后续跟进邮件的重要建议

1 问你自己是否在第一封跟进邮件中努力推动了客户

当你发送第一封的跟进邮件时,业务员或销售人员往往会软化call to action,比如:I’d love to hear back from you 或 I’d like to learn more about what you do.

这些推动都太模糊和无力,推动并不是问”你要不要签合同 “。你与潜在客户的每一次沟通,从最初的接触到最后的签合同有很多步骤,每一步都是推动。所以你最好在每次接触潜在客户时都有一个目的和行动呼吁。

不要模棱两可的说:I think I can really help you. I hope we can catch up soon.
而要清晰坚定的说:Can you return all feedback on the initial proposal by next Tuesday?

2 忍住重新发送第一封邮件的冲动

在发送跟进邮件时,不要剪切和粘贴或转发原始邮件。

最好是从头开始写每一封跟进的邮件。你可以尝试新的主题词、开头问候语和行动呼吁,因为你永远不知道什么会最终打动潜在客户做出回应。

3 不要太快跟进

业务员或销售人员喜欢标榜自己的坚持不懈。但在跟进时,过度坚持可能看起来像纠缠。在不了解潜在客户为什么没有回应的情况下,傻傻坚持是不聪明的。

在没有回应的情况下,可以等待三至五天再跟进。如果你等待半个月,那就太长了;如果你在同一天就发跟进邮件,又会显得你很着急。

4 写一个真实的主题行,不要耍小花招

你可能会想去美化你的主题行,但我强烈建议你最好不要去那样做,比如:Re: Our meeting last week 或 Follow Up on our phone call

不要试图欺骗潜在客户打开你的邮件。你应该保持你邮件主题行积极、清晰、简洁,比如下面这些:

  • Bumping this in your inbox
    这让对方知道你以前发过一封邮件,并且正在发送另一封邮件,以防他们错过第一封邮件
  • Resources list for [business name]
    让潜在客户对他们可能在邮件中发现的东西产生好奇
  • Following up after the conference call last week
    如果你已经与潜在客户进行了电话会议,这是一个很好的选择

5 用上一封邮件的call to action作为下一封邮件的开始

因为你和潜在客户不经常互动,他们并不记得你;或者他们可能记得你,但需要你提醒为什么你要再次联系对方。

你的开场白应该快速进入主题,提醒你的潜在客户你在之前的信息中给他们的行动呼吁。这里有一些例子:

  • Hope you’re well. Did you have a chance to look at the [articles, resources, links] I sent last week?
  • I hope you’re having a great week. Did you get a chance to look over the contract I sent on [date]?
  • Hope you’re enjoying the product samples so far. I shot you an email last week to get your temperature on the samples and am bumping this up to the top of your inbox.

6 控制自己去消极的攻击

当你发了一两封邮件还没有回音时,你就会开始胡思乱想,也难免会在跟进邮件中表现出一些下消极和小抱怨,但你应该持续保持积极和主动。

7 保持邮件正文的简短

你的潜在客户已经收到了你的第一封邮件,你的第二封邮件应该是对第一封邮件的补充,而不是用更多的信息来淹没对方,那样会使他们更难回复你。

你的后续邮件的正文应该:

  • 为潜在客户提供更多价值
  • 阐明潜在客户如果继续与你合作将如何受益
  • 让人无法抗拒地回答你的行动呼吁

8 使用一个清晰明确的行动呼吁

清晰地告诉对方你想从他们那里得到什么,这样你更有可能得到回复。

有一点需要注意:每封跟进邮件的行动呼吁应该是不相同的,而且如果你一直没有收到回复,那么你应该让call to action变得越来越容易,举个例子:

  1. 如果你的第一封跟进邮件要求在视频会议中沟通,你的第二封可能就只能要求在电话中沟通了
  2. 如果你仍然没有得到回应,你的第三封邮件的要求就要更平常一些,例如:I’m trying to navigate your company right now. Where’s the best place for me to go to learn more about Team X and Project Y?
  3. 如果还是没有回应,你可以在几个月后再次联系,说:I hope you had a great summer! I know a lot of clients are focused on [benefit your product/service offers] heading into the fall months. Is this a priority for your company right now?

02
8个用于不同场景和情况下的跟进邮件模板

  1. 用于报价后的跟进邮件模板
  2. 用于发送产品样本/样品后的跟进邮件模板
  3. 用于潜在客户在你们独立站上提交了询盘后的跟进邮件模板
  4. 用于发送合同后但潜在客户没有回应的跟进邮件模板
  5. 用于打电话给潜在客户没人接听的跟进邮件模板
  6. 用于你发送资源给潜在客户后的跟进邮件模板
  7. 用于在社交媒体上建立联系后的跟进邮件模板
  8. 用于跟潜在客户做完演示后的跟进邮件模板

第14192号外贸开发信模板 :用于报价后的跟进邮件模板

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通常情况下,你通过邮件发送报价后如果你没有收到任何回应,跟进是非常关键的,这样你就可以再次强调你的产品或方案的作用。

另外,潜在客户可能遇到了某个的内部阻碍,所以你可以提供机会让他们讨论一些条款和费用,并对谈判持开放态度。

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第14197号外贸开发信模板 :用于发送产品样本/样品后的跟进邮件模板

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对于B端企业客户,如果你发送样品后对方没有回复你的第一封邮件,一定要跟进。

如果他们在收到样品后没有回应,有可能是产品不适合,所以你可以提供一个让他们要求获得更多的样品的机会。

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第14190号外贸开发信模板 :用于潜在客户在你们独立站上提交了询盘后的跟进邮件模板

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你的潜在客户发了一个询盘(那就表示他们有购买意向),你回复了他们,但他们并没有回复你,但这条销售线索仍然很有价值,而且绝对值得跟进。

你可以重复他们的痛点,提醒他们为什么要联系你,为什么需要你的产品。

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第14186号外贸开发信模板 :用于发送合同后但潜在客户没有回应的跟进邮件模板

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如果你是小型企业,发送合同是你在销售周期早期所做的事情,有点类似于一个报价,而不是一个具有法律约束力的文件。如果在发送合同后没有得到回应,你可以发送一个简短的跟进邮件增加他们的意愿。

如果你是在大企业中销售,发送合同是一件大事,这意味着收件人已经准备好签署,所以你可能不需要再跟进。

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第14185号外贸开发信模板 :用于打电话给潜在客户没人接听的跟进邮件模板

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如果你发过邮件也打过电话,都没有得到回应。你先等一个星期,不要过多地纠缠潜在客户。然后发一封邮件,重新确立你能为他们公司带来的价值。

如果你已经尝试联系了几次,却没有得到任何回应,那么可以假设他们不是你的理想客户。

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第14180号外贸开发信模板 :用于你发送资源给潜在客户后的跟进邮件模板

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如果你发送了一份资源清单,而客户还没有回复,你可以使用这个跟进邮件模板。

你甚至可能在你的CRM上看到他们打开了邮件,但他们没有回复你。在这种情况下,他们很可能是太忙了,无法回复。

如果他们没有回复你的第一封邮件,就把它缩减到只有一两个与他们的痛点和需求特别相关的资源。

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第14191号外贸开发信模板 :用于在社交媒体上建立联系后的跟进邮件模板

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如果你在社交媒体上跟潜在客户建立了联系,你也发送了邮件,但没有收到任何回应,你需要再次跟进,特别是如果潜在客户对你的产品感兴趣。

你应该在这封邮件中提供比以前更多的价值,同时使用一个强有力的行动呼吁。

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第14184号外贸开发信模板 :用于跟潜在客户做完演示后的跟进邮件模板

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大多数已经走到演示阶段的客户一般不会忽视你的邮件。

他们对购买你的产品或服务是有兴趣的。但如果有客户在收到演示后就不再回复你的邮件,那么再次联系并确保你仍然在他们的考虑范围内是很有用的。

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原文链接: https://hongbanzhuan.com/follow-up-email-after-no-response/ 转载请务必加上这个链接!

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