19个能让B2B潜在客户与业务员或销售人员交谈的英文开放式问题

在开发客户中，除非你提出正确的问题，否则你很难发现对方的真实需求或了解他们要解决的问题，没有这些信息可能从一开始就处于销售的被动局面。

但是提问是一种艺术，所以这篇文章将告诉你如何在销售过程中提出更有效的开放式问题。

01
什么是一个好的开放式销售问题？

首先让我们来看看什么是一个好的问题，以及你如何能够提出一系列的优质问题。

开放式问题比封闭式问题更有优势，因为它们不会把你的潜在客户限制在一个简单的 Yes 或 No 中。

• 一个封闭式问题是这样的：
  Is your business in so-and-so industry?
• 一个开放式的问题是这样的：
  I see your business is in so-and-so industry. What has been your biggest challenge when keeping up with your competition this year?

一个优秀的开放式问题将确保你的潜在客户的回答能足够详细，另外，你还可以精心设计一个后续问题，让你发现潜在客户的需求。举个例子：

• 最初的问题
  I see your business is in so-and-so industry. What has been your biggest challenge when keeping up with your competition this year?
• 后续问题
  I see. How do you plan to tackle [competitor’s] increasing market share next quarter?
• 最后一个问题
  That’s an excellent plan! You have a pretty small team, so launching that plan could prove challenging. Which types of tools will you leverage for successfully executing your plan?

02
如何能够提出一系列的优质问题？

当你第一次与潜在客户的沟通时，你可能很想直接问一些你最关心的问题，但那往往效果不好，你需要有策略有步骤的提问。

1 从一般的开放式问题开始

建议你先问：

May I ask you some questions about your business?

这让你的潜在客户感到舒服并且保持一个开放对话氛围。

在某些情况下，这比用 Could you tell me about your business? 要好，因为这个问题假定了潜在客户想与你交谈。当然了，如果你的潜在客户已经提交了一份表格，明确表示了兴趣，那么你可以直接要求他们告诉你更多关于他们的业务。

2 在他们回答问题时衡量他们的兴趣

你应该去体会他们的语气，如果会议是通过视频或当面进行，你还应该图观察他们的面部表情和身体语言。

他们看起来是真的感兴趣，还是仅仅因为你在问他们而回答问题？然后根据他们的反应，你可以决定是缩短时间，更换问题，或者继续前进。

3 尽早询问对方是如何评估你产品/服务

如果你在最后才发现潜在客户并不适合你，那对于双方来说都是很大的损失和浪费，所以应该把一些重要额问题放在前期询问，避免做无用功。

4 问及预算

没有人喜欢谈论钱，但在许多情况下，一个公司是否选择向你购买很大程度取决于预算。根据谈话的语气和潜在客户表现出的兴趣，在感觉合适的时候问问对方的预算。

5 通过建立后续步骤来结束提问

在结束销售沟通前，你需要确定接下来双方需要做什么或有哪些推进。

在你问了足够多的问题后，如果你觉得有必要采取下一步行动，一定要说你会在某个时间给他们发邮件，或在今天结束前把合同发给他们。

03
19个能让B2B潜在客户与业务员或销售人员交谈的英文开放式问题

下面的内容属于付费内容，只有付费VIP才能访问。

[升级成为VIP会员，解锁隐藏内容]

点击购买VIP，立即解锁隐藏内容
VIP还可以使用整个网站海量资源及工具，让开发信不再石沉大海

VIP特权：510⁺写作范例，960⁺优质模板，1250⁺检查点，123⁺PDF电子书，270⁺原创文章，36⁺英文视频等。
另外我们一直对上述内容进行增加和优化，进一步了解VIP特权