在3个不同销售阶段应对潜在客户说Call me after the holidays 或 Call me back next month的14种话术和方法

如果你尝试过在电话里联系潜在客户，那么你一定听到过下面的话：

Can you call me back after the holidays?

Can you call me back next month?

这有可能只是一个对方想把你轰走的借口，也有可能是一个合理的理由。原因是什么并不重要，但你不要只会乖乖地说好的，然后挂断电话。

你需要尽量让对方提供一些有价值的信息后再结束通话。简单来说，你在面对这个异议时的策略如下：

探究他们为什么不情愿
指出现在来沟通的好处
利用最近发生的事件来引发兴趣
通过提供更多有价值的信息来延长谈话时间
提供一些有价值的建议
营造紧迫性
了解他们是否有合理的预算
如果以上所有其他方法都失败了，那就在一个月后的一个具体日期和时间安排一次后续跟进

下面的这个14回应话术可以帮助你在3个不同的销售阶段找出潜在客户拖延的原因，包括：

你第一次刚开始联系潜在客户时
当销售进入到中期的跟进时
当销售到了后期已经快要签合同时

有了这14种回应，你下次再听到潜在客户说同样的问题时，你就不会不知所措了。

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如果潜在客户在第一次联系的时候那样说…

如果潜在客户在不了解你是谁、你是做什么的、你能提供什么帮助的情况下让你之后再回电，那么他可能希望你挂断电话，并且之后也不用再打给他了。

所以在这种情况下，你需要用一个高质量的问题或建议来激发对方的兴趣，向对方展示花一点时间听你说说是值得的。

Do you have five minutes now to discuss your [goals for X, current approach toward Y, strategy for Z]? If I don’t think we can help, you won’t have to worry about me chasing you in January. If we can help and the timing would be better then, I’ll call back.

这种回应表明你正在努力确定双方的契合度，这会让买家感到安心，使他更有可能同意在电话上多花一点时间。

If your company is like mine, it won’t be this quiet until next December. This might be a great opportunity to talk about your needs.

大多数潜在客户并不热衷于在年底开始一个新的项目。为了改变买方的想法，你可以指出这实际上是一个沟通的理想时间，因为他可以在没有干扰和分心的情况下专注于谈话。

I understand. How has [recent trigger event] impacted your workload?

直接提供一个有说服力的事件，会立即给你带来可信度，并向对方表明你已经做了研究。

他会觉得自己有义务做出回应，一旦他给你一些背景资料，你可以沿着用下面的思路去跟进。

Many of my clients experience similar [issues, bottlenecks]. I have some ideas for dealing with them. Would you like to hear those?

I’m going to develop a few suggestions for [prospect’s company] around [likely challenge] before our next conversation. Would you mind answering a few questions to ensure I’m coming up with relevant recommendations?”

一旦你与买方进行了有意义有价值的对话，你就会发现他不再那么急于挂断电话。

你也可以告诉潜在客户你是先只收集一些关键细节，便于为下一次对话做准备。

I can certainly call you back in January, but I won’t be able to fully enjoy the holiday knowing [prospect’s company] hasn’t made any progress on [pain point]. To ease my mind, can I offer you a few suggestions on solving [pain point]?

幽默的回答会让对方措手不及，那会使他更容易接受你的提议。而一旦你证明了你的专业知识，潜在客户可能会渴望听到更多。

提示：不要马上就开始推销，那会让你会失去刚刚产生的好感。