Webinar网络研讨会如何提高客户开发的转化率（配11封跟进邮件模板）？

新冠疫情让webinar（网络研讨会）这个词汇变成了2020年的一个热词，2021年webinar也将是一个全球商业中重要的展示和沟通形式，其重要程度将一点不比2020小。

国内有一些公司也开始用webinar来跟海外客户进行展示，但组织一次网络研讨会是一件大事，它需要大量的计划和准备工作，这是一项重大的时间和金钱投资。

遗憾的是，根据海外行业基准，只有约35-45%的注册人会参加网络研讨会，只有2%到5%的人转为客户。为什么会这样呢？

因为通常情况下，注册者会要么就忘记了网络研讨会的事情，或者觉得没有足够的动力去参加。如果你不跟进他们，提高他们的参与度，那么他们的注意力将被其他东西吸引过去。

同样，你也不应觉得那些参加了webinar的人会自动转化成客户，因为如果webinar结束后你不去跟进的话，大量的销售机会就功亏一篑，这其实也是一种巨大的浪费。

为了最大限度地提高网络研讨会的投资回报率和转化率，请将webinar视其为的销售漏斗的一部分 。你的销售线索需要被引导到每个销售阶段，以达到销售漏斗的终点（转化为客户）。

红板砖为你准备了一套邮件模板，你可以为每个客户建立一系列的后续邮件，方便你的任何情况下都可以快速使用：

01
给注册者发送跟进邮件

你是否曾面临过这样的情况：有一百多人注册参加网络研讨会，但实际到场的只有十几个人甚至更少？这是一种常见的情况，但你可以通过正确的策略来改变这种情况。

为了提高他们的参与度，并作为一种提醒，在网络研讨会日期之前与注册者进行几次跟进。

这里有一些后续的电子邮件模板，你可以根据这些模板进行跟进，例如：

1 询问希望网络研讨会期时涉及什么主题：

第10153号外贸开发信模板 ：Webinar网络研讨会跟进邮件模板——发送给注册者（一）

[first name], I need your help

Hi [first name],

I’m working on my webinar presentation just now and I thought I’d ask you if you have any particular topics or questions in mind that you’d like me to discuss?

Let me know!

P.S.
[webinar topic 这里写你具体的网络研讨会的主题] starts in just a week! See you on [June 15 at 5 PM EST]

Your Name
Sales Manager
name@yourcompany.com
+(86) 131-1234-5678
Street, City, Province, China
www.yourcompany.com

这个邮件模板的优点：

• 简洁，友好，有个性化，直奔主题
• 为你跟参与者的互动打开了大门
• 报名者有机会提前提问，并在网络研讨会上得到解答
• 你可以深入了解哪些主题可以带来最大的价值和关注

请参考Webinar网络研讨会如何提高客户转化率？

2 宣布举办一个最积极参与者的比赛：

第10157号外贸开发信模板 ：Webinar网络研讨会跟进邮件模板——发送给注册者（二）

隐藏内容

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这个邮件模板的优点：

• 它可以为你的网络研讨会造势，增加注册者的参与度
• 你可以给参与webinar的潜在客户一些额外的东西，使你脱颖而出
• 这也是一个温柔的提醒

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3 可以培养关系，让他们知道你关心他们，他们有也可以信赖你：

第10160号外贸开发信模板 ：Webinar网络研讨会跟进邮件模板——发送给注册者（三）

隐藏内容

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这个邮件模板的优点：

• 给人一种很私人的感觉，有一种被照顾的感觉
• 因为你提供了帮助，从而为为成效的B2B关系迈出了第一步
• 报名者可以事先看一下材料，准备可能会提出的问题

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02
给与会者发送跟进邮件

网络研讨会的结并不是销售漏斗的终点，这个个时候是关键时刻，离转化只有一步之遥。很多人在这个阶段就完全没有任何的后续跟进，只是希望这些潜在客户最终能够转化成客户，这个做法和想法只会损失很多机会。

相反你要趁热打铁，你要及时跟进这些潜在客户，利用他们的参与度来达成交易。

通常情况下，网络研讨会后的电子邮件可以发送关于webinar录音或视频的链接。但我们更鼓励可以将其作为与潜在客户开始1:1对话的机会，更近距离地了解他们的痛点，并展示如何用你的产品或服务解决这些问题。

以下是一些你可以发送给网络研讨会与会者的后续电子邮件的例子：

第10168号外贸开发信模板 ：Webinar网络研讨会跟进邮件模板——发送给参与者（二）

隐藏内容

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这个邮件模板的优点：

• 提供1:1的网络研讨会主题咨询，并根据他们的需求定制一个演示
• 提出具体的通话时间段，让受访者更容易接受

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第10169号外贸开发信模板 ：Webinar网络研讨会跟进邮件模板——发送给参与者（三）

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这个邮件模板的优点：

• 让与会者对你的演讲进行反馈或分享
• 主动伸出援助之手
• 准确把握见面时间

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请注意：一次跟进往往是不够的。潜在客户可能会错过你的友链，或者虽然打开并阅读但最终忘记回复。按顺序进行两到三次跟进是最理想的，根据第一次跟进邮件是被打开了一次、两次还是根本没有被打开，你可以调整后续跟进的内容，以匹配你的潜在客户的参与程度。

对于一个打开了你之前的邮件但没有回复的潜在客户，你可以写一封这样的跟进邮件：

第10170号外贸开发信模板 ：Webinar网络研讨会跟进邮件模板——发送给参与者（四）

隐藏内容

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这个邮件模板的优点：

• 感觉就像一个友好的提醒，并不会让人觉得咄咄逼人
• 提供你的calendar链接让对方选择会议时间是一种快速而轻松的方式

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而那些没有打开上一封邮件的联系人，你可以写一封这样的跟进邮件：

第10174号外贸开发信模板 ：Webinar网络研讨会跟进邮件模板——发送给参与者（五）

隐藏内容

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这个邮件模板的优点：

• 通过提及你在网络研讨会上谈到的事情，这不会让收件人感到困惑
• 重复与前一封电子邮件中相同的CTA（保持相同的目标），以避免混淆

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另外，发送更多样化的电邮件对到达率也是好的，因为垃圾邮件过滤器对大量完全相同内容的邮件很敏感（垃圾邮件发送者不会去考虑邮件的个性化）。所以一般来说，根据收件人的情况调整邮件内容的比例越多越好，不仅有利于提升收件人的参与度，而且从技术角度来看也是如此。

03
给缺席者发送后续邮件

网络研讨会潜在客户开发过程中一个常见的错误是：忽略那些没有来参加网络研讨会的注册者。你可能会说：既然他们没来，那就是不感兴趣。

但真实的原因可能不是那样的：

• 他们可能已经忘记了
• 他们可能在那个时候有另一个重要的会议
• 他们可能有什么紧急的事情发生

你可能永远不知道原因，但你不应该假设他们一开始就失去了兴趣。他们仍然是优质的销售线索，他们可能只需要用稍微不同的方法来对待。

这是一封针对这种情况的后续电子邮件，你可以用来重新吸引他们：

现在，如果你仍然没有收到他们的消息，再跟进一次，但这次，创建两封稍有不同的跟进邮件：一封给那些打开上一封邮件的人，另一封给那些没有打开的人：

如果对方打开了上面的邮件：

第10176号外贸开发信模板 ：Webinar网络研讨会跟进邮件模板——发送给缺席者（二）

隐藏内容

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这个邮件模板的优点：

• 提及你在上一封邮件中发给他们的网络研讨会录音或录像，让他们了解来龙去脉
• 从网络研讨会平稳过渡到如何用你的产品或服务帮助他们

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如果对方没有打开了上面的邮件：

第10177号外贸开发信模板 ：Webinar网络研讨会跟进邮件模板——发送给缺席者（三）

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这个邮件模板的优点：

• 因为这个人没有来参加你的网络研讨会，也没有打开你上一封的跟进邮件，所以他们是一个稍微有点冷淡的潜在客户，你需要多培养一下
• 邀请他们参加另一个网络研讨会，或者发送一些你的营销团队准备的有价值的材料

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最后，希望这些内容和网络研讨会跟进邮件模板，可以帮助你将更多的潜在客户转化为客户。关键是要持之以恒，并在漏斗的每个阶段根据潜在客户的参与程度调整你的信息。