4个在COVID-19疫情期间维护和跟进客户的邮件模板
Covid-19疫情任然笼罩全球，国内外很多企业突然发现自己处于一个陌生的境况中。总的来说，企业主要担心的是两个关键问题：1）如何保持业务连续性？2）如何保持跟客户的联系？
除此以外，公司还需要让新老客户相信，他们的业务是有序进行的。其中一个方法就是通过邮件向潜在客户和现有客户保证你业务连续性计划，并打开更广泛的沟通渠道。
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疫情期间向客户发送电子邮件时应注意的技巧
1. 要有同理心 Be empathetic
鉴于我们都正在经历前所未有的情况，这时商业的人性化一面应该胜过所有其他方面。在这个时候，没有什么比客户的健康和幸福更加重要，所以你应该询问他们及家人的安全。
2. 保持持续的沟通 Maintain consistent communication
在危机期间不要掉线，你任然需要定期向客户发送邮件，并强调如果他们想联系你，他们随时都可以联系得到你。
3. 不要强行推销你的产品 Don’t pitch your product
目前不是滥用机会主义的时候，利用疫情去硬性销售不是明智的选择。
4. 让客户参与 Keep customers engaged
分享关于你的其他客户是如何应对当前情况的，提供免费资源或考虑打折，以便帮助他们能够度过困难时期。
5. 不要引起恐惧 Do not invoke fear
分享太多关于危机的信息可能会吓到客户，所以不要把它带到你的邮件中，建议多专注于传递积极的内容。
在Coronavirus疫情时期，开发客户是不容易的。但别担心，红板砖在下面准备了一些邮件模板供你使用。除了本文，红板砖还专门做了一个COVID-19的专题，为外贸人提供了非常丰富的外贸开发信模板/实用的资源和素材 https://hongbanzhuan.com/face-conoravirus-together/。
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疫情危机期间的安慰/问候电子邮件模板
在COVID-19 疫情危机中定期进行沟通是防止恐慌的关键，希望这些电子邮件模板对你有用：
第7395号外贸开发信模板 ：一个COVID-19疫情期间提醒客户回复你的外贸邮件模板
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如果你在COVID-19疫情期间发送了邮件给客户但一直没有回复，那么你可以考虑使用这个外贸邮件模板来友好且得体地提醒对方。
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第7396号外贸开发信模板 ：COVID-19疫情期间通过告诉客户你们公司所采取的措施来增强对方信心
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在COVID-19疫情期间，你可以非常透明地告诉客户你们公司为了渡过这段时期所采取的措施，这样你就可以向客户保证你们的业务会照常进行，这将给客户很多信心和好感。
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第7397号外贸开发信模板 ：在Coronavirus新冠疫情中为客户提供建议
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可能你会觉得自己没有信心发这样一封邮件给客户，但其实在特殊时期，你这样的操作或许会让客户感受到你的同理心和专业度。
邮件模板中的那些tips都是非常正确且专业的，你可以放心使用。
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最后，你还可以去看看我们的COVID-19专题，那里有很多跟疫情相关的外贸开发信模板/实用的资源和素材。
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这是一个比较官方和正式的邮件模板，比较适合大型外贸公司或大型工厂。但外贸SOHO或小型公司只要稍作调整仍然可以借鉴这封邮件模板。