2020年新型冠状病毒的爆发后,从3月10日到现在,在所有B2B和B2C的EDM电子邮件中,大约有18%的邮件提到新冠肺炎病毒/COVID-19,而有关危机的沟通还在持续增加。 在危机期间,你发给客户的电子邮件可以成就你的生意,也可以破坏你的业务。当危机来到并已经影响到你的用户/客户是,你去忽略危机是没有作用的。 对于国内外贸行业,或许我们已经2月份的时候开始发送相关的邮件,但如果你一直有在维护你的mailing list,并且一直在做EDM,那么下面的内容将对你和你的公司在今年的危机中非常有帮助。 01 DOS & DON’TS 1 这些是你应该做的: Act quickly (迅速行动) Be compassionate and considerate(富有同情心和体贴) Focus on action(专注于行动) Maintain Transparency(保持透明) Show your audience you care(向你的受众展示你的关心) Only include genuinely…
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