红板砖外贸开发信FAQ

1. 关于支付及费用问题

可以申请退款吗？
支持7天无理由退款，你只用联系我们就可以进入快速退款流程了。

激活我的账号需要多长时间？
付款完成后系统立即激活。如果遇到什么问题，可以联系我们获取帮助。

如果我先买了一个较短时长的VIP，之后可以升级成其他时长的VIP吗？
可以，你可以自己在后台随时进行操作，非常容易。

VIP账号到期了会怎么样？我可以继续购买吗？
首先，在你的VIP会员到期前几天，你会收到邮件提醒。VIP会员到期后，你将不能使用任何VIP的特权，但你的红板砖账号任然保留（将会变为普通用户）。你可以在任何时候再次购买VIP会员，这样就可以继续使用VIP的全部特权了。

可以免费试用吗？
可以的，任何在不注册，不付费的情况可以直接体验红板砖的外贸开发信小工具，也可以阅读我们的一部分文章。但有一些高价值的行业资源或有竞争力的素材或模板，仅仅对VIP开放。

VIP会员和免费用户到底有什么区别？
首先，体验用户是指：即没注册也没付费的人，或注册了账号但没有付费的人；VIP是指购买了会员的用户。

其次，体验用户可以随意使用我们的小工具，但这些用户不能使用全部的开发信内容素材或模板（可以使用30%左右）；VIP会员则可以毫无限制地使用整个网站的全部内容素材或模板，帮助你在开发信质量和效果上，大大拉开与同行的距离。

我应该买哪个VIP会员？
每个不同的VIP会员下面都有适合人群的介绍。红板砖推荐的是终身VIP，原因是多给自己一些时间对写出优质外贸开发信是必要的，性价比也是最高的。

VIP会员和按需付费有什么区别？我应该怎么选择？
请访问这个页面，我们有非常详细的介绍。

可以开发票吗？
因为我们主要是针对C端的用户，所以目前不提供普通增值税发票。如果是公司购买比较多的VIP账号或费用达到一定的金额，我们是可以开发票的。

2. 关于账号及登录的问题

我已经买了VIP，并且VIP还没有到期，什么我登录进去还是看不到VIP的东西，也看不到我的订单？
这种情况非常大的可能就是，你在注册VIP并且完成支付的时候，你是用微信或QQ来登录的。但你现在使用的是确是电子邮箱来登录。所以系统认为这个是2个完全不同的账号。

所以解决方法就是退出后再用微信或QQ登录就可以了。当然，也可能你一开始是用邮箱登录并购买，后面你却用了微信或QQ登录。

红板砖外贸开发信的账号支持一拖N吗？（就是一个母账号下面绑定了n个子账号）
不支持。

同一个账号是不是只能同时在一个设备登录呢？
一个账号只能一个人在台电脑下面使用，如果在另外的浏览器或电脑登录同一个账号，之前登录的就会被自动退出了，因为我们是会员制网站，这个是为了保护我们。

3. 其他问题

是不是使用了红板砖外贸开发信后就一定会有回复或询盘？
没有人可以做这么绝对的保证。但是如果你按照我们的建议并使用我们的工具，你外贸开发信的回复率将大大提升。

外贸开发信小工具在哪里下载?
不用下载，红板砖的全部小工具都是在线工具，在网页中直接使用就可以了。

为什么我不能在开发信写作小工具的编辑器里面增加图片？
在第一封外贸开发信中，我们不建议使用图片，因为很有可能附带图片的邮件会被服务器给截获（无论是在邮件内容中或作为附件）；当然，如果你想插入图片，可以把文字拷贝到你的邮箱中，在那里插入图片，然后发送。

谁是红板砖的适用人群？
总的来说，任何年龄阶段的外贸人都可以使用红板砖。不过，对于那些写外贸开发信比较吃力，或者外贸开发信效果非常差的同学，红板砖会更适合这类人群。另外，红板砖的外贸开发信体检功能，对任何人都是非常方便和实用的。

为什么在红板砖只能写外贸开发信，但不能发送邮件？
我们只专注在外贸开发信内容写作上，因为我坚信专注才能专业。目前市面上已经有很多邮件群发或CRM软件，红板砖在外贸开发信资源页面有介绍，大家可以把在红板砖精心准备好的外贸开发信在其他第三方发送。

红板砖提供客户跟进的外贸开发信吗？
在外贸开发信写作小工具那里暂时不提供。但是在外贸开发信模板页面，我们为你准备了很多客户跟进及客户维护的外贸开发信模板。

如果红板砖是精细化开发，那我还可以群发吗？
从邮件内容上说，我们非常反对群发，也就是说如果客户感觉到邮件是群发的，他们会非常反感；但我们觉得使用合适的软件来完成一对一发送（接收者只会看到这封邮件发给了自己，不会看到其他人的地址，没有任何群发痕迹）或模拟人工发送（并采取一定的反垃圾邮件措施，到达率比手工发送更高）是没问题的。

红板砖适合平台发送站内信吗？
适合的。对于大客户开发最好用邮件；对于小客户开发，通过社交平台发送站内信或许更加有效。无论邮件或站内信，开发客户的思路都是一样的。