红板砖外贸开发信FAQ

1. 关于支付及费用问题

可以申请退款吗？
支持7天无理由退款，你只用联系我们就可以进入快速退款流程了。

激活我的账号需要多长时间？
付款完成后系统立即激活。如果遇到什么问题，可以联系我们获取帮助。

如果我先买了一个较短时长的VIP，之后可以升级成其他时长的VIP吗？
可以，你可以自己在后台随时进行操作，非常容易。

VIP账号到期了会怎么样？我可以继续购买吗？
首先，在你的VIP会员到期前几天，你会收到邮件提醒。VIP会员到期后，你将不能使用任何VIP的特权，但你的红板砖账号任然保留（将会变为普通用户）。你可以在任何时候再次购买VIP会员，这样就可以继续使用VIP的全部特权了。

可以免费试用吗？
可以的，任何在不注册，不付费的情况可以直接体验红板砖的外贸开发信小工具，也可以阅读我们的一部分文章。但有一些高价值的行业资源或有竞争力的素材或模板，仅仅对VIP开放。

VIP会员和免费用户到底有什么区别？
首先，体验用户是指：即没注册也没付费的人，或注册了账号但没有付费的人；VIP是指购买了会员的用户。

其次，体验用户可以随意使用我们的小工具，但这些用户不能使用全部的开发信内容素材或模板（可以使用30%左右）；VIP会员则可以毫无限制地使用整个网站的全部内容素材或模板，帮助你在开发信质量和效果上，大大拉开与同行的距离。

我应该买哪个VIP会员？
每个不同的VIP会员下面都有适合人群的介绍。红板砖推荐的是终身VIP，原因是多给自己一些时间对写出优质外贸开发信是必要的，性价比也是最高的。

可以开发票吗？
因为我们主要是针对C端的用户，所以目前不提供普通增值税发票。如果是公司购买比较多的VIP账号或费用达到一定的金额，我们是可以开发票的。

---

2. 关于账号及登录的问题

我已经买了VIP，并且VIP还没有到期，什么我登录进去还是看不到VIP的东西，也看不到我的订单？
这种情况非常大的可能就是，你在注册VIP并且完成支付的时候，你是用微信或QQ来登录的。但你现在使用的是确是电子邮箱来登录。所以系统认为这个是2个完全不同的账号。

所以解决方法就是退出后再用微信或QQ登录就可以了。当然，也可能你一开始是用邮箱登录并购买，后面你却用了微信或QQ登录。

红板砖外贸开发信的账号支持一拖N吗？（就是一个母账号下面绑定了n个子账号）
不支持。

同一个账号是不是只能同时在一个设备登录呢？
一个账号只能一个人在一台电脑下面使用，如果在同一个时间内在另外的一个浏览器或电脑登录了同一个账号，之前登录的就会被自动退出了，因为我们是会员制网站，这个是为了保护我们。

VIP只能在同一台电脑及同一个浏览器下终身无次数限制地使用和访问你付费的隐藏内容吗？
不是这样的，VIP可以在任何电脑及任何浏览器下终身无次数限制地使用和访问整个网站的全部付费/隐藏内容。
唯一需要注意的是：不能多人同时登录同一个VIP账号，因为我们设置了“互踢”机制。请参看上一条问答。

---

3. 其他问题

是不是使用了红板砖外贸开发信后就一定会有回复或询盘？
没有人可以做这么绝对的保证。但是如果你按照我们的建议并使用我们的工具，你外贸开发信的回复率将大大提升。

外贸开发信小工具在哪里下载?
不用下载，红板砖的全部小工具都是在线工具，在网页中直接使用就可以了。

为什么我不能在开发信写作小工具的编辑器里面增加图片？
在第一封外贸开发信中，我们不建议使用图片，因为很有可能附带图片的邮件会被服务器给截获（无论是在邮件内容中或作为附件）；当然，如果你想插入图片，可以把文字拷贝到你的邮箱中，在那里插入图片，然后发送。

谁是红板砖的适用人群？
总的来说，任何年龄阶段的外贸人都可以使用红板砖。不过，对于那些写外贸开发信比较吃力，或者外贸开发信效果非常差的同学，红板砖会更适合这类人群。另外，红板砖的外贸开发信体检功能，对任何人都是非常方便和实用的。

为什么在红板砖只能写外贸开发信，但不能发送邮件？
我们只专注在外贸开发信内容写作上，因为我坚信专注才能专业。目前市面上已经有很多邮件群发或CRM软件，红板砖在外贸开发信资源页面有介绍，大家可以把在红板砖精心准备好的外贸开发信在其他第三方发送。

红板砖提供客户跟进的外贸开发信吗？
在外贸开发信写作小工具那里暂时不提供。但是在外贸开发信模板页面，我们为你准备了很多客户跟进及客户维护的外贸开发信模板。

如果红板砖是精细化开发，那我还可以群发吗？
从邮件内容上说，我们非常反对群发，也就是说如果客户感觉到邮件是群发的，他们会非常反感；但我们觉得使用合适的软件来完成一对一发送（接收者只会看到这封邮件发给了自己，不会看到其他人的地址，没有任何群发痕迹）或模拟人工发送（并采取一定的反垃圾邮件措施，到达率比手工发送更高）是没问题的。

红板砖适合平台发送站内信吗？
适合的。对于大客户开发最好用邮件；对于小客户开发，通过社交平台发送站内信或许更加有效。无论邮件或站内信，开发客户的思路都是一样的。