5.6 外贸开发信的结尾

一个优雅和大方的结尾可以让你的专业度有明显提升。在这个部分红板砖把一封外贸开发信的结尾分成了3个小部分：

1 结束问候语 sign off

当你写一封邮件或开发信时，结束语部分通常是最简单的。不管你是以“Warmest Regards,”、“Thanks”或“Keeping On”来作为结束语，你只需要一秒钟，但你可能不会再考虑邮件的结束语是否重要，用“Best”真的是最好的吗？

我们研究了超过350,000封邮件，发现使用了某些结束语的邮件获得了更高的回复率。

在研究中，我们使用了来自20多个不同在线社区（online communities）的邮件列表。这些邮件被证明是观察回复率变化的优质样本，那是因为有许多人通过邮件来寻求帮助或建议，并且希望得到答复。

电子邮件结束语在很大程度上取决于收信人。你可能会用“Love”或“With love”给你妈妈写一封信，但在给人力资源部的人写信时，你希望选择一个更正式的结束语。因此，我们首先想知道的是那些被调查人倒是都使用了哪些结束语？

Email Closing	Response Rate
thanks in advance	65.7%
thanks	63.0%
thank you	57.9%
cheers	54.4%
kind regards	53.9%
regards	53.5%
best regards	52.9%
best	51.2%

当我们将以“感谢”作为结束的邮件与其他所有邮件进行比较时，我们发现以感谢结束的邮件平均回复率为62%。相比之下，其他邮件的回复率为46%。因此以表达感激的方式为结束语的邮件比其他邮件的回复率的相对高了16%。

同样值得注意的是，像“Regards”这样的邮件回复率较低。而事实证明，“Best”实际上是最糟糕的结束语。

在我们的研究中，“Thanks in advance”获得了最高的回复率，这是有道理的，因为邮件的接收者在还没有回复前就被特别感谢，这让他们觉得很舒服或被尊重。虽然这有点装腔作势，但效果却很好，所以如果你想获得回复，那么这样做显然是你的最佳选择。

2 签名 signature

为什么外贸开发信的签名会这么重要？你需要的其实不是一个签名。而是一个收件人可以联系到你的信息，或访问你社交媒体账号的入口，或采他们想采取的任何动作。

这是一个非常重要的小事情，但也带来了一堆问题，比如：

• 外贸开发信签名应该包含所有的信息还是只是一些关键的信息？
• 什么是你不能遗漏的关键信息？
• 该不该用照片？
• 是否应该添加社交媒体链接？
• 结束问候语是应该用传统的还是难忘的？
• 是用HTML还是简单文本？

如果你寻求大家的建议，你可以轻松找到很多建议和最佳实践，但问题在于很多建议是相互矛盾的，比如：

• 让签名看起来很棒，但又要和简单；
• 添加一张令人难忘的照片，但尽量避免太多的图像（因为默认情况下，许多电子邮件提供商会阻止图片）；
• 把收件人需要联系你的所有信息都放进去，但要保持简短；

1. 简洁和专业 Neat and Professional

每个人都希望签名看起来很清晰、吸引人、专业、值得信赖。所以应该花些时间设计你的外贸开发信签名，这样会给收件人和潜在客户留下好印象。

2. 实用 Useful

外贸开发信的第一个黄金法则就是：保持简短。如果把所有的联系信息都写在签名里，你就可以减少在邮件正文中的自我介绍。通常来说，你可以提供一两个对双方来说最佳的联系方式。

那么在外贸开发信的签名中应该放什么信息呢？

• 姓名和姓氏 Name and surname
• 职位 Job title
• 邮箱地址 Email address
• 公司地址 Physical address
• 公司官网 Company website
• 博客或其他材料 Blog or other materials
• 社交账号 Social profiles
• 电话号码 Phone number
• 即时通讯工具 Instant message APP
• 照片 Photo

3. 一致 consistent

这里谈的一致性不仅涉及单个签名，而且还涉及公司中的整体签名，也就是让所有团队成员使用相同的签名模板，相同的字体，相似的照片风格以及相同的信息结构。

那么，团队中的每个人都应该在签名中使用相同类型的信息吗？签名首先应该是有用的，虽然它们在结构上是一致的，但例如销售人员与营销人员所拥有的信息类型应该略有不同。这完全取决于各种电子邮件收件人如何使用此信息。

3 附言 P.S.

PS是Postscript“附言”或“后记”。这是写在电子邮件或信件正文之后的另一条重要描述或声明。

在外贸开发信写作中，把附言与正文分开的作用是让附言可以更轻松更牢固地被记住。附言通常位于开发信的末尾处，是值得被再次强调的事后想法。PS避免了我们为了增加一些重要信息而再次去编辑或修改整封邮件。在任何情况下，我们可以在发送外贸开发信之前，返回邮件并进行修改，所以实际上，我们是可以避免使用PS的。

但是，通常来说当一个人在阅读电子有件事，大家通都会留意内容的开头和结尾是什么。所以附言的价值在于可以带来某种影响力，它是获得潜在客户注意力的一种令人难以置信的方法。

你自己稍微回想一下：当你决定仔细去阅读一封邮件的时候，你是否会忽略邮件中的PS呢？事实表明，打开一个标准邮件的人将首先阅读PS。

P.S.可以在不同的外贸开发信中用于不同的目的。它是对外贸开发信的正文的一个重要补充，并且可以更好地使收件人清晰地明白你的意图并迅速采取行动。

这是一种有效的外贸开发信销售和营销策略，所以你应该好好了解，并在你的下一封外贸中实践，利用它获得更好的回复率或目标。

1. 创造紧迫感 To create urgency

你可以使用PS在外贸开发信中创建紧急性。

举个例子：也许你作为营销人员向潜在客户发送外贸开发信，并且希望Ta查看你的网站。如果你在没有PS的情况下发送外贸开发信，那么潜在客户有可能在阅读整封外贸开发信后，却不一定明确get到你的意图是什么。但如果你在外贸开发信末尾清楚地添加PS并说明你想要什么，你的潜在客户将则更有可能访问你的网站，附言的紧迫性将促使你的潜在客户立即采取行动。

2. 其它脱颖而出的想法 Additional thought that stands out

也许你在写外贸开发信的某个随机的时间突然有一个不错想法，比如建立另一个项目的报价，增加在线销售量，等等。无论该想法或目标是什么，你都应该在邮件中提出来，并且之后朝着那个方向推进。但通常情况下，你很难将其插入到外贸开发信正文中。

在这种情况下你就可以添加P.S，并且你不也需要调整现有的外贸开发信正文结构。

3. 做为一个钓钩 Use as a Hook

附言可以用作使收信人执行你希望Ta要做的事情的钩子或Trigger（出发开关）。也就是说，它可以用作诱饵来捕获你的外贸开发信收件人。从这个角度出发，PS的作用有点像call to action.

在每封外贸开发信中，有两个可以吸引人的地方，即邮件的开头和结尾。通过添加URL链接，将附言用作一个钓钩，当收件人单击链接时就可以去到你提前准备好的网页。

另外值得注意的是，你应该简要且清楚地写出附言，一定不要冗长，这样才能引起读者的注意。

4. 用于促销 Use for promotions

P.S也可以用于宣传你的产品和服务。它有助于使事情再一次出现在外贸开发信收件人的脑海中。特别是如果你有特别优惠或促销的时候，这是一种将它们与你的收件人更好地联系的途径。

使用P.S推广你的产品和服务会增加你的关注度，并使你的接收者能够轻松注意到。

5. 用于恳求 Use for plea

可以将P.S用作向接收者寻求帮助的明智之举。

举一个非外贸行业的例子：也许你想为通过捐款或筹集资金来帮助一键非常重要的事情。你要明白获得捐赠绝非易事，但一个精心设计的PS可以增加你的成功几率。你需要非常清楚地表明你的意图，并将所有文字都写成精简的文字后放在附言处。

6. 分享推荐 To share testimonials

P.S还可以用于展示产品/服务的客户好评。

大多数买家在决定购买之前，需要先看看其他客户的好评。所以你就可以在P.S那里通过分享有关的评价来获得销售优势。这是在外贸开发信中增加销量或获得回复的一个非常有效方法。

红板砖外贸开发信写作小工具已经为你准备了一些非常实用的附言。