5.2 外贸开发信的主题行

外贸开发信主题行作为开发信非常重要的一个元素，外贸开发信的打开率来自于主题行，也就是说一封外贸开发信能不能被“看见”，很大程度上就是取决于主题行。

从某种程度上说，一封开发信的可能有50%的权重是在主题行上。

你投入时间来完善外贸开发信的正文内容，检查超链接是否正确，确保call to action使用恰当。但如果没有人打开你的邮件，那么做这些又有什么意义呢？

无论你是想联系高管，出售产品给潜在客户，还是仅仅是引起朋友的关注，你的主题行都会影响这些外贸开发信的打开率。外贸开发信的主题行是第一印象，在如今这个注意力稀缺的时代，如果没有第一印象，就没有后面的事了。

因此，即使我们通常是最后才写外贸开发信主题行，但在许多方面，subject line其实比邮件正文更重要。 毕竟，如果一封外贸开发信没有被点击然后打开，哪怕是世界上最好的外贸开发信也是毫无价值，不是吗？

下面是一些关于外贸开发信的主题行的实用建议

1 保持真实

你不希望你的主题行听起来就像你要试图让潜在客户立马购买。所以就像你对朋友或同事说话一样，像一个真实的人来沟通才是最好的，而不是一个试图快速推动销售的营销专家。

从本质上说，大多数人发送的开发信都是为了营销的目的，但是无论你使用的什么模板或技巧，你首先需确保的邮件的质量。

另外，你不应该让开发信的主题行一眼看上去，就是一封明显的营销型邮件。举个例子：如果你写一封邮件给你的朋友，你是否会把主题行都用大写？应该不会吧。所以你的开发信主题行也不要全部都是大写。

正面例子：Hey! Our [product/service] has your name all over it
反面例子：What’s up, homie? Check out our [product/service]

2 保持合适的长度（不能太短或也不能太长）

你要知道一个重要的事实：许多人只在他们的智能手机上查看邮件，因此保持主题行简短是非常有必要的。如果它们太长，它们可能会溢出到第二行，或者更糟糕的情况是被切断，造成意思表达不到位甚至出错。

根据Leadium对超过40,000封销售邮件的分析，4字或更少字的主题行似乎表现最佳。尝试将它们保持简短和精炼。

正面例子：CRM with predictive dialer
反面例子：Wasting too much time manually calling your sales leads? We’ve all been there! Our CRM with a built-in predictive dialer will help you!

很多人建议大家邮件的标题应该很短。但是，研究结果却不是这样的，相对较长的标题获得的回复率更高，尤其是发送的第一封邮件。包含了10个单词或者稍多一点的标题大概可以获得46%的回复率。值得我们注意的是，少于10个单词的主题行的平均回复率仅为24%。这种差异在第一封电子邮件中尤为普遍，而在第二或者第三封邮件中，不论是更短或更长的主题行，获得的回复率相差无几。

在另个一个分析了1200万封邮件的报告中也指出，较长的主题行比较短的主题行获得显着更高的回复率。具体来说就是36-50个字符之间的主题行获得最佳回复率。

3 保持个性化

在向某人发送邮件之前，你至少应该对其公司进行一些研究，收件人叫什么你应该知道吧。或者你也可以利用你的关系或资源，让他们把自己推荐给潜在客户。

但收件人看到专门针对你的主题行，或者似乎专门为收件人提供服务时，他们更有可能想要打开并阅读该开发信。个性化主题行远比发送给列表中每个人的“通用型开发信”更有效。

正面例子：How happy are you with [company Name]’s project management tool?
反面例子：We can offer you [product/service]

4 保持相关性

想想这个人为什么需要你的产品或服务。这个销售邮件与他们有什么关系？此外，你也要确保邮件的正文也是相关联的。在主题行中放入不相关的文本可能会引起一些人的兴趣，但它也可能使你的邮件看起来像“垃圾邮件”。

没有人喜欢被忽悠，具体说就是：看到你的开发信主题行后打开了邮件，但发现邮件内容跟主题行根本没有任何关系。所以你不仅要确保你的主题行非常吸引力，而且更要确保邮件内容跟主题行的信息是相关的。

正面例子：Declining email deliverability rates with your current marketing automation solution
反面例子：This could be a game changer for your marketing efforts!

5 保持真诚

你的目标应该是，让你的邮件收件人真正想要通过向他们提供此产品或服务来帮助他们。也许这意味着给予他们恭维，或评论你们参加的活动。你要做的是尝试建立真正的连接，而不是尽快完成销售。

说实在的，现在网上有这么多的高点击率的开发信主题行。当你使用后，开发信点击率会有明显提升，但当人们打开邮件看到内容时，如果看到的只是很专业但冷冰冰的关于你公司的产品/服务的介绍，其实这不是太好。

举个例子：假设你在某个活动中遇到了某人，然后你采用了上面的开发信主题行成功吸引了他们的好奇心。当他们进入邮件后，看到的是一个温暖且真诚的赞美，然后看到了一个你认为该人可能感兴趣的资源或帮助，你觉得那人会怎么想呢？

有时候非常用力地去推销产品，效果不一定好，反而真诚的提供帮助或资源，才能收获一个潜在客户。

正面例子：It was nice seeing you at [event you both attended], [name]!
反面例子：Let’s get down to business. Are you interested in [product/service] or not?

6 保持随意（但不要太随意）

如果收件人对开发信的第一印象感觉冷淡且过于商业化，他们可能会说“不用了，谢谢”。更随意的东西可能更具吸引力，让你的邮件更加平易近人。不过，你也不能太随便了。

正面例子：Can we chat about [their company/your products/services/etc.]?
反面例子：What’s up, [name]? Hit me up if you’re interested in [product/service]

7 信守诺言

无论你的主题是什么承诺，请确保你的邮件正文符合你的描述或承诺。不要做出虚假承诺或做一些“点击诱饵”给你的潜在客户。这样的小聪明最终只会导致你失去生意。

一旦你开始有了在主题行上的创业，你也很容易被诱惑而偏离得太远。某些主题行的确可能会让你获得惊人的打开率，但你需要专注的不仅仅是这一个指标。相反，请考虑整体漏斗营销。

现在很多开发信都是用Re: 作为主题行的开始，这这意味着之前有过一次对话，点击率的确是高的。

但是，你的邮件正文应该提供你的主题行承诺。如果你误导人们打开邮件，他们会阅读你的开发信并将其删除，你其实并没有从中获得任何东西。

还有一个例子就是：[name], I’m disappointed. 这个点击率非常高，点击后邮件显示：“I’m disappointed that we weren’t able to connect. What we’re doing is … blah, blah, blah …”。

毫无疑问，这样的邮件直接反手甩进垃圾桶。

另外一些外贸开发信主题行的要点：

• 很多人在强调邮件标题前面加个Re:和FW: 这两个词，会增加邮件打开率。红板砖其实非常不建议这样，2B客户都是老手，一眼就看穿了，我们建议慎重。客户毕竟也不是傻子。
• 不要在邮件标题出现电话号码等联系方式。有些邮件系统会自动识别这是垃圾邮件。你的邮件出现在别人邮箱里，可是带着*SPAM*（垃圾邮件）的前缀的。
• 题与文牛马不相及。你起一个别出心裁或者吸引人注意的标题ok, 但是请你好好结合你的正文。比方这个标题Final hours! Will you save you 50%? 但是正文却是枯燥无味的公司厂房介绍，客户自然会觉得你是在逗他。这种标题，要突出你的产品的优势。比如节能，比如是新的环保材料，比如刚好公司活动在促销，等等如何帮客户save cost的亮点。
• 以精准产品关键词，并且尽量用体现产品性能，优点的形容词组成长尾关键词来做标题。少用已经用烂的supply, quotation, price list, manufacturer, business relationship, cooperation这些一看就是推销的词。
• Hello my dear friend, Good Morning. 等单纯只问候不说正事的标题。有的客户会觉得这样是在套近乎，遭反感。
• 标题不宜过短，但也不要太长。如果真的字数已经拿捏好还是稍显长，请把重要的词眼比如产品名称提前。
  最好控制在10个词以内。不然有些邮箱设置，标题只能出现前几个词，其他词看不到，直接就被淘汰了。
• 如果是针对性写给一个你已经简单分析过背景的客户，可以研究下他网站的标语，主要产品，针对性融入到你的标题里。
• 对小语种国家，比如日本，南美国家可以用谷歌英文-小语种翻译，这样会让客户觉得亲切感，甚至对英文不好的客户，也是一种助力。