4.4 其他方面的问题

1 只发一封外贸开发信

当查看销售向潜在客户发送的电子邮件时，我们发现第一次尝试通常是最有效的（也就是第一封外贸开发信）。基本上12.5%的销售人员会得到潜在客户的回复。

但是，发送后续邮件仍然是有效的。如果第一次尝试没有得到回应，第二封电子邮件会获得大概8.6%的回复；如果第二封邮件依然没有得到回应，那么第三封邮件的回复率将会降低为3.1%。也就是说经过三次尝试后，你大概有25%的几率会收到潜在客户的回复。你应该做下面这些事情：

• 你应该持续跟进，直到你得到肯定或否定的回复。
• 制作不同的跟进邮件，并安排好时间。你可以在三天后发送第一次跟进，一周后发送第二次跟进。而对于第三和第四次跟进，你应该等待更长的时间，大约在两周、三周或一个月。
• 你主要的问题不是问：我是否应该发送跟进？而是问：我是否向正确的人发送了跟进？换句话说，要坚持不懈，才会对你的你的产品或服务有兴趣，他们才有可能成为你的机会。

2 没有邮件签名

这是众所周知的“个人化电子邮件”的一个好办法。数据表明，个人化确实是有效的。我们发现通过添加一个显眼的签名，特别是带有你头像的签名，确实能够提高外贸开发信的回复率。本书下面有关于外贸开发信签名的重要性的详细介绍。

3 延迟回复潜在客户

增加获得回复率的另外一个最佳方法就会是尽快联系潜在客户。我们发现如果你在展会或者其他场合新认识了一些潜在客户，或者从某些渠道得到客户的联系方式后，那么在一周内发送外贸开发信的回复率是最高的。

4 你购买了一堆劣质邮箱

你或许认为你买这些邮件列表是帮了自己的忙，它为你节省了很多时间，这一点是可以理解的。但背后的代价是什么呢？代价就是你现在正在接触的人是：

• 和你无关的人
• 对你的提议不感兴趣的人
• 不想收到你的邮件的人
• 可能其邮件地址已经弃用的人

而且不仅你的推广不会有好的结果，你还会让自己承担损害发件人声誉的风险（sender reputation，这可能会严重影响到你的独立站域名）。

你应该这样找到属于你自己的邮件联系人。请记住，没有人比你更了解你的业务，你应该掌控并选择你的潜在客户。这是你开始制作和发送电子邮件之前的第一步，也是最重要的一步。

如果你想接触更多的人，并在更大范围内发展你的业务，你应该考虑不同的工具，可以帮助你尽快完成这个过程，比如：Etools.io 或者 FindThatLead

你应该寻找那些能够在整个潜在客户生成过程中帮助你的工具。例如，通过关键字搜索域名、提取电子邮件地址并验证它们的工具，还可以显示你的潜在客户的个人资料，你以后需要这些资料来制作和个性化你的邮件。