增加外贸开发信回复率最重要的元素：Call to Action（一）

1 目标

外贸开发信的最终目标，也是最正确的目标是开启对话 Start a Conversation。

2 回复

而要开启对话会你就需要获得客户的回复，换一个理解就是，开发信前期的准备和铺垫都是为了一个要回复。

3 触发

而回复率的高低跟行动召唤call to action的直接相关，即:

没有一个明确且有力的CTA，还不如不写开发信
一个冗长且模糊的CTA会让潜在客户不知道接下来要做什么
一个清晰且恰当的CTA，会带来更好的回复率

所以，call to action是你跟潜在客户开启对话的一个重要触发点。你的开发信没有回复，可能是call to action有问题，那么你该如何写出一个有说服力的完美开发信Call To Action？

先来看看在写CTA时候经常碰到的问题。

我是Ben，红板砖外贸开发信创始人。

hongbanzhuan.com

红板砖外贸开发信——写一封能收到回复的开发信

Part 1

Call To Action对于开发信回复率的重要性
8个常见的Call To Action错误（配大量正反面例子）

Part 2

一个优质CTA都有哪些特性？
7个写出优质CTA的技巧（配例子说明）
其他CTA的工具/资源

1 没有call to action

是忘记写了吗？还是不好意思写。

收件人需要一个明确的信号来指引他们接下来要做的事情，一定不要觉得不好意思告诉潜在客户他们需要做什么。

这一点对国内的外贸从业者来说可能会感觉不好意思，或者写得非常含蓄。你要知道你的收件人在文化/习惯上是跟你非常不一样的，他们get不到你的委婉，所以你要清晰地提出你的要求。

2 伪行动呼吁

开发信的结尾可能是你邮件中最重要的临门一脚的机会。一个强大而令人信服的结尾可能促使你的潜在客户做出快速且积极的回应。不要把这个临门一脚的宝贵机会被一个劣质CTA给白白浪费了。

反面例子：

Hope to speak with you soon.
Looking forward to hearing from you.

正面例子：

When would you be available for a short call so I can learn a bit more about [Company Name]’s processes and share my tips with you?
Would you like to see if our solution could also save you $ like it did for [Client X]?

3 行动呼吁非常模糊、不准确

也就是那种不能使读者立即做出回应的CTA。

如果你在邮件中使用这种结尾，请站在你的潜在客户的立场上。有多少价值是有在回来的问题？等待回复的风险有多大？你需要让CTA变得非常具体，让你的潜在客户看到尽快回复你的好处。

反面例子：

Please contact me if you have any question.
Feel free to reach out if you have any questions.

正面例子：

Would you be available for a 10-minute call next week? I would love to learn more about your goals for [next quarter, next year] and see if our solution can help you [save time, money, resources], like it did for [Client X].
Is [goal] something you’re focusing on in the next [year, quarter etc.]?

4 Call to Action是催促的、绝望的、用力过猛的

在任何销售行业，能做到不急于求成是很难的。不要给人一种试图强行推销他们的产品或解决方案的感觉。第一封开发信的CTA应该更简单一些，可以是一个简单的“是”或“否”的问题。

反面例子：

Let’s have a phone call tomorrow morning.
Can we hop on a call tomorrow so I can show you what our product can do?

正面例子：

Is this something [Company name] would like to focus on in [2018]?
Is it currently a priority to improve [customer wait time]?
Did the ebook you downloaded help you with [problem X]?

5 充满行话或流行语的行动号召

每个行业都有很多自己的行业术语，缩略词，流行语。这些话可能有助于我们与行业内部人士交流，但是不要自以为你的潜在客户知道你在谈论什么。

使用他们不熟悉的词语，不仅会让他们感到困惑，还会让他们感到愚蠢。你应该使用清晰的，双方都能理解的语言来传达你的信息。

反面例子：

Would you be available for a 30-minute call so I can show you how our product can help you increase LTV by 30% while decreasing CAC by 40%?

改进例子：

Would you be available for a 30-minute call so I can show you how our product can help you make more money per customer while reduce the costs of acquiring new customers?

6 不要多个call to action

但在做决定的时候，选择越少其实越好。

所以你提出的选项越多，你的潜在客户就越不可能采取任何选项，这种心理现象被称为选择悖论。

反面例子：

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正面例子：